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サービスの流れ

FLOW

データの復旧・復元のお申し込みは、下記の流れになります。

電話によるデータ復旧サービスの受付
お電話にてデータ復旧のご依頼を受け付けます。
下記フリーダイヤルにおかけください。

受付時間 9:00〜18:00(土・日・祝日は除きます)

ご依頼受付の際に障害内容の問診をさせていただきます。お伺いするのは以下のような内容となります(一部抜粋)

  • ご使用のコンピュータの種類(サーバ/パソコン、メーカー名等)
  • オペレーティングシステム(OS) の種類(Windows,Machintosh,Linux等)
  • 障害のあるHDDの接続形態(内蔵(IDE,S-ATA他)、外付け 等)
  • パスワード・暗号化のご使用の有無
  • 障害発生時の状況(ゴミ箱からの消去、ファイルが見えない、HDDからの異音等)
  • 特に復旧を望むファイル・フォルダ

FAXによるデータ復旧サービスのお申し込み
「データ復旧申込書」「サービス内容チェックリスト」のPDFデータをダウンロードいただき、
内容の確認と必要事項の記入をお願いいたします。

記入が終わりましたら、FAXにて当サービスのお申し込み手続きをお願いします。

秘密保持契約書が必要なお客様へ

下記の「秘密保持契約書」をダウンロードしていただき、記載内容に問題なければ、ご署名、ご捺印の上、HDD(RAID・ファイルサーバ・NASの場合は装置構成分のHDD一式)と一緒にご送付ください。
※事前に秘密保持契約を交わしたい場合には、受付の者にその旨をお伝え下さい。ご対応いたします。

ご依頼ハードディスクのご送付・お持込

▼ ご送付の場合

復旧をご依頼のハードディスクを下記住所へご送付ください。(※送料はお客様ご負担でお願いいたします。)

【 送付先 】
〒164-0012 東京都中野区本町6-16-12 新中野FKビル9階(2013年11月4日に移転しました。)
データ復旧株式会社 宛
TEL:03−5340−2413

▼ お持込の場合

お持込の場合下記の地図をご覧の上、来社をお待ちしております。

地図

東京メトロ 丸ノ内線「新中野」駅 杉山公園方面出口を出て、左に向かいます。
青梅街道を真っ直ぐ進むと、弊社があります。 徒歩約3分

【 お持込住所 】データ復旧株式会社
〒164-0012 東京都中野区本町6-16-12 新中野FKビル9階 地図を見る
(※2013年11月4日に移転しました。)
TEL:03−5340−2413

ご依頼ハードディスクの診断

データ復旧を依頼され、持ち込んでいただいた(または送付されてきた)ハードディスクの状態を確認する為に診断を行います。
ハードディスクの状態によっては、お時間を頂く場合がございます。
ハードディスクの診断が終わりましたら、その結果をお客様に報告いたします。
復旧可能なファイルのリスト一覧を送りますので、復旧したいファイルがあるかの確認をお願いいたします。

データ復旧作業
お客様より復旧の指示を受けましたら、復旧データを弊社用意のUSB接続のハードディスクに保存いたします。
復旧データの保存が終わりましたら、梱包を行い、発送の準備を致します。

データ復旧代金お支払の確認

データ復旧作業料金は、ハードディスク1台につき120,000円(税別)(※HDD容量が1TB以下の場合)となります。

▼ 銀行振り込みの場合

以下の方法にてデータ復旧代金をお支払い下さい。※振り込み手数料はお客様負担となります。

【 お振込先 】西武信用金庫
支  店:本店
口座番号:普通 1112319
口座名義:データ復旧株式会社

▼ 来社されての引取の場合

来社時にお支払いとなりますので、お手元に復旧代金のご用意をお願いいたします。

お受け取り

▼ 銀行振り込みの場合

ご入金を確認した後に復旧済みデータの保存された外付ハードディスクとお客様からデータ復旧をお願いされたハードディスク両方を同梱して発送いたします。

▼ 来社されての引取の場合

復旧代金をお支払いいただいた後に復旧済みデータの保存された外付ハードディスクとお客様からデータ復旧をお願いされたハードディスク両方をお渡しいたします。

復旧データのご確認
お手元に届きました復旧済みデータをお客様の目でご確認下さい。
来社での引取をした日、あるいは発送をした日から5営業日までは弊社にてお客さまのデータを保管しています。
5営業日の間に、万が一、データの紛失等がありましたらご連絡下さい。再度発送いたします。

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